UESのサービスの特長

保守サービス

レーザー加工機納品後のアフターサポートも万全です!
業界でも最高レベルの技術でサポートいたします。

導入後も、安心してレーザー加工機をお使いいただけるようメンテナンスサービスも行っています。
ユーザー様にはお得なメンテナンスパックもご用意しております。

当社は単なる輸入販売店ではありません。 総計14台のデモ用・検証用・加工用のレーザー加工機を所有しており、これらの設備をフル活用しています。
加工のための諸条件のデータを取り動作検証を行い、レーザーを導入頂いたお客様へのサポートを行っております。
また実際に加工ショップで加工販売を行うことによって得られる理屈や理論ではない“現場で得たレーザー加工のノウハウ”などがあります。
これらの情報は全てユーザーサポートページでユーザー様へ公開しております。

また、東京本社・大阪営業所の各拠点ではサポート用の部品・パーツなどを常時ストックしており、不意なトラブルに対して迅速に対処できる体制を構築しております。保守サービスも行っております。「単なる販社ではないこと」それが弊社のポリシーです。

ユーザーサポートページ(会員様専用ページ)

レーザー加工機を納品後はユーザー様には会員専用ページをご覧いただくことができます。
レーザー加工機を快適に技術向上の為に御使用いただけるよう、ドライバのダウンロードや加工マニュアルなどを公開しています。
ユーザー様に限定配布しております、レーザー通信(1回/月)もWEB上でご覧いただけます。
コンテンツ内容は、随時更新していますので最新の情報を配信しています。
ユーザーサポートページのコンテンツの一部は以下になります。


レーザー通信

レーザー通信

FAXまたはメールでお得な情報を毎月配信しています。過去のFAX通信はサポートページ内で見ることができます。

商材サポート

商材サポート

商材の加工方法や、おすすめ商材のご紹介。加工データのダウンロードなどが行えます。

製品マニュアル

製品マニュアル

各機種の製品マニュアルをダウンロードすることができます。紙を紛失した場合も安心です。

レーザー通信

ドライバーダウンロード

ドライバーのダウンロードもWEB上で行えます。PCを変更しても、すぐにインストールすることが可能です。

加工マニュアル

加工マニュアル

ドローソフトの設定法やレーザー加工の手順などをご覧いただけます。他社では教えてない丸秘テクニックが満載です。

セルフメンテナンス

セルフメンテナンス

ご自分でもメンテナンスができるよう、セルフメンテナンスガイドをご用意しております。

レーザーパラメーター表

レーザーパラメーター表

素材別の設定値一覧です。

トラブルシューティング

トラブルシューティング

機種ごとのトラブルシューティングです。
トラブルの際も安心です。

充実の貸し出しパーツ(在庫数は業界No.1)

貸し出し用のパーツを多数ご用意しております。
トラブルが発生してもメーカーからパーツが届くまでの間、基幹パーツ(発振器やCPUなど)の貸し出しを行っております。
仕事が止まってしまう心配はありません。そのままレーザー加工機を使用することができます。

※こちらは有料サービスです。

部品も業界屈指の充実在庫!

1000種類を超える部品をご用意しております。当日対応も可能です!旧型機種専用部品も充実しております。

リモートサポートサービス

リモートサポートは、インターネットを介してお客様のパソコン画面を技術員のパソコンに表示させ、お客様の代わりにパソコン操作をするサービスです。主にドライバーのインストールやソフトの設定などです。 電話では伝わりにくかった事も画面を共有しながら、わかりやすくアドバイスさせていただきます。

※こちらは有料サービスです。

メンテナンス

技術スタッフによる定期的なメンテナンスを行っております。
レーザー加工機の調子が悪い時など、ご連絡をいただければスタッフがお伺いさせていただき、原因のパーツの交換・メンテナンス・修理等いたします。これにより安心してレーザー加工機をお使いいただけます。
そして大きなトラブルの回避にも繋がります。
東京と大阪に事業所がありますので、全国各地のメンテナンスに対応しています。

加工デモ&CorelDRAW(デザインソフト)の講習

加工デモ&corelDRAW

ユー・イー・エスでは講習サービスを行っています。ユーザー様が安心してレーザー加工機をご使用できますよう、レーザー加工機の操作方法やセルフメンテナンス、グラフィックソフトからデータの送信方法、 プリンターソフトの設定など運用に必要なことを講習させていただいております。

ご相談・お問い合わせ

不具合や、技術的なお問い合わせはお電話、メール、FAXにて承っております。
スタッフが親切・丁寧にお答えさせて頂きます。

※この他にも、ユーザー様に満足して頂けるサービスをご提供しています。

→ 製品に関するお問い合わせ、資料請求。
→ 製品の詳細。